База объектов — ваш коммерческий актив: цены, маржа, кто что купил. Ниже ответы на все вопросы, которые нам задают, в том порядке, в котором их задают.
Каждое агентство получает свой экземпляр и свою базу. Ваши записи — не строки в общей таблице, поэтому нет запроса, который вернул бы чужую квартиру вам или вашу — им. Наши инженеры попадают в ваш экземпляр только по журналируемой заявке.
На инфраструктуре Oracle Cloud внутри Европейского союза. Юрисдикцию они не покидают, а конкретный регион мы называем в договоре.
Полная выгрузка базы в машиночитаемом формате по запросу записана в договор. Это обязательство, а не опция за отдельные деньги и не жест доброй воли при расставании. Развернуть систему на своей инфраструктуре тоже можно — обсуждаем отдельно.
Вы контролёр, мы обработчик, и это записано в соглашении об обработке данных. Каждый подрядчик, который касается данных, перечислен публично, и список поддерживается актуальным. Кабинет раздаёт свои шрифты и не грузит ничего с внешних CDN — IP-адрес вашего покупателя не уходит никому, кроме нас.
Доступ ограничен конкретными комплексами: менеджер видит свои и не видит остальные. Отзыв права долетает до открытых вкладок сразу, без перезахода. Журнал изменений — только на добавление, переписать сделанное задним числом нельзя. У клиентских ссылок есть срок жизни и ограничение по числу устройств.
Не менее 99,9% времени в месяц — это записано в договоре, а не обещано на словах. Плановые работы идут в согласованное с вами окно и в этот расчёт не входят.
Никто. Ваши данные не используются для обучения моделей, не продаются и не складываются в рыночную аналитику, которую мы продаём кому-то ещё. Системы, публикующие рыночные показатели, собирают их из данных клиентов. Мы этого не делаем.
